Orderbekräftelse
När vi mottagit din beställning skickar vi dig snarast en bekräftelse via e-post med information om din beställning. Kontrollera alltid din orderbekräftelse så att allt ser OK ut. Är det något som inte stämmer så kontakta omedelbart oss. Sparar orderbekräftelsen ända tills dess att varan levererats. Orderbekräftelsen med kund-och ordernummer är bra att ha till hands vid eventuella kontakter med oss.

Priser
Samtliga priser i butiken anges i SEK inkl. 25% moms.

Moms och tull
Vid export till privatpersoner inom EU skall personen betala svensk moms. När en vara skickas till ett land utanför EU dras momsen automatiskt av från ordern vid beställning. Tullavgifter och skatter utanför EU får kunden själv stå för. Vid returer kan inte skatt- och tull avgifter återbetalas av redheofsweden.

Frakt
Minsta ordervärde är 200 kr. Fraktavgiften inom Sverige är 79kr. Vid utlandsordrar använder vi oss av Posten Utrikes paket, fraktkostnaden är 300 SEK.

Leverans
För att varorna ska komma fram till dig så säkert och så fort som möjligt så skickar Redhe of Sweden alla försändelser som paket med posten. Varorna skickas till ditt utlämningsställe.

Normal leveranstid är 3 arbetsdagar för beställningar gjorda med kontokort eller faktura. Om man lämnar sitt mobilnummer SMS aviserar vi paketet vilket gör att försändelsen kommer fram fortare. Väljer man förskottsbetalning via bankgiro är leveranstiden 3-5 dagar. Vissa produkter kan under högsäsong eller vid hög belastning ha något längre leveranstid, detta meddelas då via e-post. Kunden har rätt att häva sitt köp och få tillbaka sina pengarinom 20 dagar om leveranstiden överstiger 5 arbetsdagar utan att kunden delgivits information kring detta.

För paket som ej hämtas ut debiteras en avgift för outlöst paket på 250 kr. Det motsvarar de kostnader som det orsakat oss att skicka ut paketet samt mottagit det i retur.

Vi reserverar oss för slutförsäljning samt för lagerhållning hos våra leverantörer, samt för de eventuella prisfel som kan uppstå. Ibland händer det att någon av de varor som du beställt inte finns i lager och blir restnoterad. Detta beror då på att varan då ej finns i lager eller att leveransen är försenad. Det skickas då ett mail till dig inom en vecka dagar. Du har alltid rätt att häva köpet om du inte godkänner en ny föreslagen leveranstid vid eventuell försening. 

Kortbetalning
Väljer du att betala med kreditkort betalar du ingen kortavgift. Vid eventuell retur går pengarna för varan tillbaka till ditt kort. Hos oss kan du göra snabba, enkla och säkra betalningar med betalkort som VISA och MasterCard. När du betalar med kreditkort hanteras betalningen av våra betalningspartners DIBS och Handelsbanken.

Kortbetalning är säkert för dig som kund. Redhe of Sweden sparar inte några uppgifter gällande ditt kontokort. Dessa skickas krypterat via DIBS direkt till din bank. För din säkerhet täcks du även av bankens försäkring vid otillbörlig debitering. Försäkringen gäller även om redheofsweden hamnar i likvidation eller går i konkurs. Vid misstanke om otillbörligt kortköp stoppas betalningen av banken, det är därför viktigt att du följer instruktionerna noga och uppger korrekta uppgifter vid betalning.

Faktura
Vi använder oss av Klarna som fakturapartner. När du väljer att betala mot faktura sker en kreditupplysning på ditt personnummer. Även en jämförelse mellan personnummer och folkbokföringsadressen görs för att säkerställa att personen verkligen är den han utsäger sig för att vara. En faktureringsavgift på 29kr tillkommer på faktura14 dagar. Du kan även välja Klarna konto- delbetalning, då kan du dela upp din betalning med ett konto hos Klarna för alla dina inköp på nätet. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med det belopp som är tillåtet enligt lag f.n. 50 kr samt dröjsmålsränta med 2% per månad + gällande referensränta.

Ångerrätt/Retur
Du har alltid  rätt att ångra ditt köp i 14 dagar enligt Distansköplagen. Du har inte öppet köp på trosor. Det enda villkoret är att varan kommer tillbaka i originalskick d.v.s. att den inte är använd och i originalförpackning. Om vi anser att varan varit använd får kunden ingen returrätt. Du har alltid rätt att öppna kontrollera och prova varan. Om du vill ångra ditt köp hos Redhe of Sweden skickar du ett mail till Den här e-postadressen är skyddad från spamrobotar, du måste ha Javascript aktiverat för att visa den inom 14 dagar från att du mottagit varan. Där ska du ange ditt namn, ordernummer samt vilka varor du vill returnera/byta. Vid retur bekostar du själv returfrakten. Om du betalat med betalkort/kreditkort så återför vi pengarna till ditt kort. Om du betalat med faktura raderar vi fakturan så fort vi fått din retur. Returer justeras inom 10 dagar efter att vi fått din retur. Om varan skadas eller kommer bort då du återsänder den är du betalningsansvarig. Vi löser inte ut försändelser som inte är fullt frankerade.

Reklamation
Om du fått en felaktig/trasig vara ska du kontakta oss direkt vid mottagandet av varan Den här e-postadressen är skyddad från spamrobotar, du måste ha Javascript aktiverat för att visa den . Felaktig vara ska reklameras inom skälig tid från det att felet upptäcks. Om en vara är felaktig eller felexpedierad står vi för returfrakten. Kontakta oss alltid innan du skickar en reklamerad vara för att få uppgifter om hur du returnerar varan utan att betala frakt. Vid reklamationer tillämpas 3 års reklamationsrätt enligt Konsumentköplagen konsumentverket.se

Tvist
Vid eventuell tvist har vi som policy att följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.